ミナト観光トラベルセンター＞海外おみやげ通信販売のご案内・旅行用品（トラベルグッズ）通信販売のご案内＞よくあるご質問
海外お土産通信販売（海外おみやげ予約宅配）・国内・海外旅行用品（トラベルグッズ）通信販売
/よくあるご質問
出発前に注文して自宅で受け取る海外お土産予約宅配システム、海外おみやげの賢い選択「らくらく帰国」と
海外旅行の必需品から便利グッズまで揃う「旅行用品通信販売」に、よくいただくご質問と回答です。
|
- 注文の方法はショッピングカート・Eメールだけなの？（海外おみやげ・旅行用品）
営業時間内ならお電話でも承ります。必要事項を記入してFAXでもOKです。
海外おみやげ通信販売のご注文は注文用紙（PDF）ファイルをご利用ください。
- 旅行に行かなくても買えるの？（海外おみやげ・旅行用品）
もちろんＯＫです。ご自分の普段使い用、プレゼント用としてもご利用ください。
- 代金の支払い方法は？（海外おみやげ・旅行用品）
商品到着後７日以内にお支払いいただく後払いです。銀行（ゆうちょ銀行を含みます。）・コンビニエンスストアがご利用いただけます。
*振込手数料はお客様ご負担にてお願いします。金額はこちらでご確認ください。
*ご注文の商品内容、金額によっては、お届け前にご入金をお願いする場合もございます。
- 法人だから請求書が欲しいんだけど…。（海外おみやげ・旅行用品）
お申し出いただけば発行させていただきます。
- 日本語のシールが貼ってあるのはなぜ？（海外おみやげ）
「酒類」「食品」「化粧品」と「雑貨の一部」については、法律により日本語の輸入シール貼付が義務付けられているからです。
「現地で買ってきました。」と渡したいときは剥がすのをお忘れなく。
- 返品・交換はできるの？（海外おみやげ・旅行用品）
_
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後７日以内にお願いします。送料はお客様ご負担にてお願いします。
*商品の性質上、お名前入りの酒類、生鮮品、食品の返品・交換はご容赦下さい。
万一お届けした商品が破損、または異なっていた場合は、送料弊社負担にてお取り換えします。
お手数ですが、商品到着後７日以内にご連絡下さい。
- おみやげ袋はついているの？（海外おみやげ）
海外では包装の習慣がありませんので、ご希望の方にはおみやげを配る時に便利なビニール袋を無料でお付けします。
（最大ご購入いただいた商品個数まで、とさせていただきます。）ご注文の際にお申し出下さい。
 |
●おみやげ袋
サイズ：40×28ｃｍ
*色・柄が異なる場合がございます。 |
|
●ワイン袋
サイズ：54×9×9ｃｍ
*化粧箱付きワインには付いておりません。
*色・柄が異なる場合がございます。 |
- 商品を追加したいんだけど…。（海外おみやげ・旅行用品）
追加分ご注文の際、「追加注文です。」などとお書き添えください。（購入ボタンご利用の際は備考欄に、ご記入ください。）商品の発送前でしたら対応させていただきます。
同梱にて（お届け先が同じ場合は、梱包送料の追加無しで）発送させていただきます。
*先にご注文いただいた商品が発送済みの場合は同梱できません。改めて梱包送料・振込手数料をご負担いただきます。
- お届け先、お届け希望日・時間帯を変更したいんだけど…。（海外おみやげ・旅行用品）
商品の発送前でしたら対応させていただきます。発送済みの場合は、対応いたしかねます。
お留守で受け取れなかった場合は、運送会社の「ご不在連絡表」記載の方法でお受け取りください。
- 商品が届かないのはなぜ？（海外おみやげ・旅行用品）
購入ボタン（ショッピングカート）をご利用いただいた場合、商品の発送は“ご注文の確認です。（ご返信ください。）”のメールにご返信いただいてからとさせていただいております。
*間違いや、いたずら等によりご迷惑をおかけしないように、との考えからです。
お手数をおかけしますが、ご返信いただいたかをご確認ください。
万が一、“ご注文の確認です。（ご返信ください。）”が届いていない場合は、誠にお手数ですが、ご連絡をお願いします。
メール：chibi@minato-travel.co.jp,
電話：054-353-6261、FAX：054-351-1531 までお願いします。
- 商品の到着日はいつ？（海外おみやげ・旅行用品）
お届け希望日の指定が無い場合は商品の発送後、連絡させていただきます。
ショッピングカート・Eメールをご利用いただいた場合、“お届け日のお知らせです。”のメールにて連絡させていただいています。
電話・FAXをご利用の場合は、ご注文時にご利用の通信手段でお知らせいたします。
2010年、ゴールデンウィーク期間のお届日につきましてはこちらでご確認ください。
- カタログは有料なの？（海外おみやげ）
無料で２冊までお送りします。海外おみやげ通信販売・カタログ請求フォームからご請求ください。
- これから出発だから確認メールを待っていられないんだけど（海外おみやげ）
ご帰国日（お届け希望日）と「振込手数料負担了解済み。」と、ショッピングカートの備考欄にお書き添えの上、ご注文下さい。
在庫切れ等の問題が無ければ、商品を発送させていただきます。
*万一在庫切れの際はご容赦ください。
複数の商品をご注文の場合は、「在庫のある商品だけでも送れ」・「全て揃わない場合は不要」等の指示もお願いします。
連絡の取りやすいお電話番号等をお書き添えください。
- 最短何日で届くの？（海外おみやげ・旅行用品）
ショッピングカートをご利用いただいた場合。
“ご注文の確認です。（ご返信ください。）”メールに、平日15：00までにご返信いただいた場合、日・祝日を除く中2日（一部離島を除く、北海道地域、九州地域は、中3日）でのお届けが、通常一番早いお届けとなります。
お電話・ＦＡＸの場合、平日15：00までにご注文いただいた場合。
日・祝日を除く中2日（一部離島を除く、北海道地域、九州地域は、中3日）でのお届けが、通常一番早いお届けとなります。お急ぎの場合はご相談ください。
商品ページでご案内しております通り、冷凍・冷蔵・別送の商品は、月曜・祝日の翌日（北海道・九州は、火曜・祝日の翌々日）のお届けはできません。
*棚卸し作業などで発送できない期間や、年末年始など、通常通りお届けできない期間もございます。ご注文いただいた時点でご案内させていただきますのでご了承ください。
|
|